شما به عنوان یک گروه الکترونیکی که در محیط مدرن امروز فعالیت می کند ، کار خود را برای شما انجام داده اید-بیش از گذشته. نه تنها با یک بازار رقابتی تر سر و کار دارید بلکه مشتریان شما انتظارات بالاتری دارند. دیگر کافی نیست که محصولات مناسب را ذخیره کنید ، شما همچنین باید مشتریان را خوشحال کنید و بتوانید سفارشات را در سریعترین و مقرون به صرفه ترین راه ممکن انجام دهید.
سپس این واقعیت وجود دارد که خریداران به طور فزاینده ای در طول سفرهای خرید خود از چندین کانال و دستگاه استفاده می کنند. آنها در فروشگاه های آجر و ملات ، بصورت آنلاین و از همه مهمتر ، از طریق تلفن همراه در حال خرید هستند. خرده فروشانی که می خواهند ادامه دهند باید بتوانند تجربیات خرید خوبی را در محیط ها و دستگاه های مختلف ارائه دهند.
این یک سفارش بلند است ، اما اگر می خواهید رقابتی بمانید ، باید بتوانید تحویل دهید. و بخش بزرگی از انجام این کار در فن آوری هایی که در تجارت خود استفاده می کنید نهفته است. برای پیشرفت در بازار امروز ، به یک بستر تجارت الکترونیکی نیاز دارید که به شما امکان می دهد انتظارات مصرف کنندگان مدرن را تحویل دهید. شما به ابزارهایی برای فروش محصولات مناسب ، ارائه تجربیات خرید شگفت انگیز و انجام کارآمد سفارشات نیاز دارید. و اگر راه حل موجود شما نمی تواند آن نیازها را برآورده کند ، باید یکی از مواردی را پیدا کنید که می تواند.
این دقیقاً همان چیزی است که این راهنما برای آن است. این منبع شما را از طریق فرایند یافتن و انتخاب بستر تجارت الکترونیکی مناسب طی می کند. مراحل زیر را طی کرده و آنها را در جستجوی یک راه حل جدید بگنجانید.
مرحله 1 - نیازهای تجارت الکترونیکی خود را تعیین کنید
نیازهای خود را قبل از شروع به جستجوی سیستم عامل های تجارت الکترونیکی ، آهن کنید. تعیین نیازهای شما در اوایل ، روند یافتن و انتخاب راه حل را بسیار ساده تر می کند.
جستجوی خود را با نقشه راه شروع کنید. طرح ریزی کنید که اکنون تجارت شما در کجا قرار دارد و کجا می خواهید آن را طی کنید. ویژگی ها و تجربیاتی که سایت شما در حال حاضر ارائه می دهد چیست؟آنها را روی کاغذ قرار دهید و مطمئن شوید که راه حلی که انتخاب کرده اید دارای قابلیت های قابل مقایسه (یا بهتر) است.
بعد ، در مورد برنامه های آینده خود برای تجارت فکر کنید. آیا قصد دارید به فروشگاه ها یا بازارهای بیشتری گسترش دهید؟آیا قصد معرفی گزینه های تحقق بیشتری را دارید؟شما می خواهید راه حلی که به شما امکان می دهد تا تجارت شما مقیاس و پیشرفت کند.
یک تمرین عالی دیگر ترسیم مسیر مشتریان برای خرید است. چگونه آنها شما را پیدا می کنند؟از چه کانال هایی استفاده می کنند؟چگونه آنها می خواهند سفارشات آنها برآورده شود؟پاسخ این سؤالات به شما امکان می دهد تا ویژگی ها و قابلیت های مورد نیاز خود را تعیین کنید.
هنگام فهرست کردن نیازهای خود، آنها را بر اساس موارد زیر مشخص کنید:
- نیازهای فرانت‌اند - شما نیاز دارید که سایت شما به خوبی ظاهر و کار کند. دقیقاً می خواهید مشتریان در سایت شما چه چیزی را ببینند و انجام دهند؟ناوبری، جستجو و همچنین اطلاعاتی را که می‌خواهید مشتریان ببینند و نحوه نمایش آنها را در نظر بگیرید. همچنین باید به گزینه های سفارشی سازی که در راه حل تجارت الکترونیک نیاز دارید فکر کنید.
- بک آفیس / ادغام - سایت تجارت الکترونیک شما باید به راحتی با عملیات دفتر پشتی شما کار کند. قابلیت‌هایی را که باید پلتفرم داشته باشد فهرست کنید تا مطمئن شوید که محصولات با موفقیت سفارش داده شده، انتخاب شده‌اند، بسته‌بندی شده و ارسال می‌شوند.
همچنین، برنامه هایی را که در حال حاضر استفاده می کنید (به عنوان مثال ERP، تکمیل، حسابداری و موارد مشابه) در نظر بگیرید و ببینید آیا پلتفرم هایی که ارزیابی می کنید می توانند با آنها یکپارچه شوند یا خیر. اگر نه، آیا آنها ویژگی‌های داخلی یا ادغام‌های جایگزینی را ارائه می‌دهند که می‌تواند برای کسب و کار شما کارساز باشد؟
- مدیریت مشتری – در مورد قابلیت هایی که برای ایجاد و مدیریت روابط با مشتریان خود نیاز دارید فکر کنید. به عنوان مثال، اگر از طریق ایمیل با خریداران ارتباط برقرار می کنید، به راه حلی نیاز دارید که یا دارای ویژگی های بازاریابی ایمیل داخلی باشد یا با پلت فرم بازاریابی ایمیلی شما یکپارچه شود. آیا برنامه وفاداری دارید؟مطمئن شوید که با برنامه تجارت الکترونیک جدید شما کار می کند.
- مدیریت کاتالوگ – ویژگی های مدیریت کاتالوگ مورد نیاز خود را مشخص کنید. چند SKU دارید؟چند نوع؟
اگر شرایط کاتالوگ خاصی دارید، آنها را نیز یادداشت کنید. مثلا باندل می فروشید؟آیا مشتریان می توانند کالای خود را شخصی سازی کنند؟اکنون در مورد این موارد فکر کنید و هنگام ارزیابی راه حل های مختلف آنها را در نظر داشته باشید.
- معماری و امنیت - استانداردهای امنیت و قابلیت اطمینان مورد نیاز خود را در پلتفرم تجارت الکترونیک خود فهرست کنید. پلتفرم چگونه باید ساخته شود؟چقدر انعطاف پذیر یا مقیاس پذیر است؟چه گواهینامه ها و رمزگذاری هایی باید داشته باشد؟
- عملکرد/مقیاس‌پذیری – مراقب باشید که پلتفرم بتواند ترافیک و داده‌های شما را مدیریت کند. چگونه هر پلت فرم حجم سنگینی از ترافیک را مدیریت می کند؟
- موبایل – الزامات خود را برای موبایل مشخص کنید. به غیر از واکنش گرا بودن (که باید مشخص باشد) چه ویژگی های دیگری باید در سایت موبایل شما موجود باشد؟به عنوان مثال، برخی از بازرگانان تجارت الکترونیک دکمه‌های «کلیک برای تماس» یا «کلیک به نقشه» را در سایت‌های خود دارند.
همچنین باید به این فکر کنید که می خواهید سایت تلفن همراه شما چگونه ساختاری داشته باشد تا از مسائلی مانند نفخ کد و افزایش زمان بارگذاری صفحه جلوگیری کنید.
آنها را روی کاغذ بیاورید
انجام تمرینات فوق به شما امکان می دهد لیستی از ویژگی های مورد نیاز ایجاد کنید. برای کارآمدتر کردن کارها ، این نیازها را در یک صفحه گسترده سازماندهی کنید که به شما امکان می دهد راه حل ها را در کنار هم مقایسه کنید.
توجه: شما همچنین می خواهید در این مرحله اولیه تعیین نیازهای خود افراد کلیدی را در سازمان درگیر کنید. از افرادی مانند IT ، خدمات به مشتری ، فروش ، بازاریابی ، تحقق و عملیات در یک راه حل جدید تجارت الکترونیکی استفاده کنید. این به شما امکان می دهد تا نمای کاملی از نیازهای خود داشته باشید.
در نظر بگیرید که یک مشاور تجارت الکترونیک را استخدام کنید
در این مرحله ، شما همچنین باید در مورد ورود متخصصان خارجی فکر کنید. استخدام یک مشاور تجارت الکترونیک می تواند روند یافتن و انتخاب یک سیستم را بسیار ساده تر کند. مشاوران می توانند بینش و تخصصی را که ممکن است تیم های داخلی شما نداشته باشند ارائه دهند و به شما امکان می دهند هنگام ارزیابی راه حل های مختلف ، آگاه تر (و عینی) باشید.
اگر علاقه مند به استخدام یک مشاور برای این پروژه هستید ، در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما در انتخاب بهترین موارد کمک می کند:
- به کار و تجربه گذشته آنها توجه کنید - سالها تجربه و یک نمونه کارها قوی عالی هستند ، اما می خواهید مطمئن شوید که اعتبار آنها مربوط به تجارت شما است. به مشاورانی که با شرکت هایی کار کرده اند نگاه کنید که اندازه و مدل تجاری آنها شبیه به شما باشد.
- در مورد انتظارات واضح باشید - به این نکته مراجعه کنید که هر دو طرف پروژه و دامنه کار را درک می کنند. در مورد کارهایی که انتظار دارید مشاور انجام دهد ، واضح باشید. وظایف لازم برای تکمیل و نتایج حاصل از آنها را به همراه هزینه های خدمات خود مشخص کنید.
- تعیین سازگاری - سطح مهارت و تخصص کافی نیست. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که مشاور با شما و کارمندان خود رابطه خوبی دارد. برای ارزیابی تناسب فرهنگی وقت بگذارید و ببینید که آیا آنها با تیم شما سازگار هستند یا خیر. به اخلاق کاری آنها نگاه کنید. چگونه آنها کار می کنند؟چگونه آنها با دیگران تعامل دارند؟پاسخ این سؤالات می تواند به شما کمک کند تعیین کنید که آیا آنها مناسب هستند یا خیر.
مرحله 2 - بودجه تعیین کنید
قدم بعدی این است که به این فکر کنید که چقدر مایل هستید برای سکوی تجارت الکترونیکی خود هزینه کنید. هنگام تعیین بودجه خود ، حتماً "هزینه های غیر اجباری" را که با اجرای یک راه حل جدید همراه است ، در نظر بگیرید. فراتر از هزینه های سطح مانند مجوزها و توسعه بروید و هزینه های مربوط به نگهداری ، مشاوره ، تنظیم و موارد مشابه را در نظر بگیرید. در اینجا برخی از مواردی که باید در بودجه خود عامل باشید
- هزینه پلت فرم تجارت الکترونیک – هزینه های پلت فرم تجارت الکترونیک بسته به اندازه کسب و کار، حجم فروش و البته خود راه حل متفاوت خواهد بود. برخی از راه حل ها (مانند Magento) هزینه های مجوز سالانه را دریافت می کنند در حالی که برخی دیگر (مانند Shopify) به هزینه اشتراک ماهانه نیاز دارند. در برخی موارد (مانند Demandware) ارائه دهنده از فروش خرده فروش کاسته می شود.
اینها تنها برخی از مواردی هستند که در بودجه شما نقش دارند. با این حال، به طور معمول، SMB ها می توانند انتظار داشته باشند که مبالغی را در صدها هزینه کنند، در حالی که شرکت ها باید حداقل 20000 دلار در سال برای هزینه های پلت فرم تجارت الکترونیک بودجه داشته باشند.
- هزینه های طراحی و توسعه – ساخت فروشگاه آنلاین شما هزینه دیگری است. راه حل های SMB اغلب دارای مضامینی هستند که از رایگان تا صدها دلار متغیر است.
در مورد شرکت ها؟بسته به شرکت خود، می توانید انتخاب کنید که سایت خود را در داخل طراحی و توسعه دهید، کار را به یک آژانس برون سپاری کنید یا ترکیبی از هر دو را انجام دهید.
- هزینه های تعمیر و نگهداری - بسیاری از بازرگانان در نهایت بیش از حد انتظار می پردازند زیرا هنگام بودجه بندی برای راه حل، تعمیر و نگهداری را نادیده می گیرند. همین اشتباه را نکنیدشما باید به توسعه مداوم و همچنین سایر هزینه های نگهداری مانند بازاریابی، ادغام، سئو، مدیریت امنیت، تجزیه و تحلیل و موارد دیگر فکر کنید.
- کارمزد تراکنش - کارمزد تراکنش ممکن است از یک راه حل تجارت الکترونیکی به راه حل دیگر متفاوت باشد. ممکن است با انتخاب ارائه‌دهنده پرداخت ترجیحی فروشنده، کارمزد کمتری دریافت کنید. پرداخت‌های یکپارچه هر پلتفرم را بررسی کنید تا ببینید آیا با درگاه پرداخت انتخابی شما ادغام می‌شوند یا می‌توانید از هر یک از شرکای پرداخت آنها استفاده کنید.
- هزینه های هاست – چقدر می توان انتظار پرداخت هزینه هاست را داشت؟باز هم این بستگی به راه حل شما دارد.
می توانید با یک راه حل میزبانی شده بروید و به ارائه دهنده تجارت الکترونیک خود اجازه دهید تعمیر و نگهداری سرور، به روز رسانی و غیره را انجام دهد.
از طرف دیگر، می‌توانید یک پلتفرم تجارت الکترونیکی خود میزبان را انتخاب کنید که در آن باید راه‌اندازی و مدیریت سرورهای خود را مدیریت کنید یا یک شریک میزبانی پیدا کنید. با این تنظیمات، تاجر هزینه های سرور را جداگانه پرداخت می کند.
- هزینه های مشاوره (در صورت وجود) - اگر مشاوری را استخدام می کنید، فراموش نکنید که هزینه های آنها را در بودجه خود لحاظ کنید.
مرحله 3 - راه حل های تجارت الکترونیک را تحقیق کنید
هنگامی که ایده روشنی از آنچه نیاز دارید و میزان هزینه ای که می خواهید خرج کنید دارید، می توانید شروع به جستجوی راه حل های مختلف برای تعیین بهترین تناسب کنید. برای اینکه این مرحله کمی آسان‌تر شود، در زیر فهرستی از رایج‌ترین راه‌حل‌های تجارت الکترونیک برای شرکت‌ها به همراه جزئیات در مورد نقاط قوت، محدودیت‌ها و هزینه آنها آمده است.
طرفداران
منفی
گفته می شود ، اگر می خواهید کنترل کامل بر ویژگی ها و عملکرد وب سایت خود داشته باشید ، ممکن است یک راه حل میزبان بهترین گزینه نباشد. به یاد داشته باشید که داشتن یک راه حل های میزبان به این معنی است که شما قادر نخواهید بود ویژگی های خود را در هر زمان که بخواهید منتشر کنید و اغلب به قابلیت ها و افزودنی های بومی نرم افزار محدود می شوید.
در یک نگاه ، جوانب مثبت و منفی راه حل های میزبان عبارتند از:
طرفداران
تعمیر و نگهداری سرور ، و همچنین توسعه پلتفرم برای شما مراقبت می شود
عالی برای کاربران غیر فنی که می خواهند روی خود تجارت تمرکز کنند
به طور معمول ساختارهای قیمت گذاری ساده تر
منفی
- عدم کنترل در مورد به روزرسانی ها و ویژگی ها
- نمونه هایی از سیستم عامل های میزبان
- خرید کردن
بزرگ شدن
- ویکس
- فضای مجازی
لیمو
- 3Dcart
- بهترین بستر تجارت الکترونیک برای محصول یا صنعت شما
- در حالی که بیشتر سیستم عامل های تجارت الکترونیک برای پشتیبانی از انواع مختلف محصول به اندازه کافی انعطاف پذیر هستند ، راه حل های خاص برای انواع خاصی از کالاها یا صنایع ایده آل تر هستند. در اینجا برخی از بینش ها برای کمک به شما در تصمیم گیری در مورد کدام راه حل مناسب برای تجارت شما وجود دارد.
- بهترین سکوی تجارت الکترونیک برای مد (پوشاک ، کفش ، لوازم جانبی)
اکثر راه حل های تجارت الکترونیک از محصولات مدرک مد مانند پوشاک و کفش پشتیبانی می کنند. اما اگر محصولات شما در اندازه ها و انواع مختلفی قرار می گیرند ، می خواهید با یک راه حل میزبان قوی مانند Shopify ، BigCommerce ، Volusion و 3DCART بروید. اگر به دنبال چیزی منبع آزاد و خود میزبان هستید ، WooCommerce ممکن است گزینه خوبی باشد.
دلیل دیگری که چرا این سیستم عامل ها برای محصولات مد عالی هستند؟پوشاک ، کفش و لوازم جانبی را می توان به طور مؤثر از طریق رسانه های اجتماعی به بازار عرضه کرد (فکر کنید اینستاگرام و پینترست) ، و سیستم عامل های فوق دارای قابلیت فروش اجتماعی محکم هستند که در تلاش های تجارت اجتماعی شما مفید خواهد بود.
در جبهه سازمانی ، تقریباً از همه راه حل های سازمانی در قلمرو مد استفاده می شود. انتخاب در اینجا بر عملکردهای مورد نیاز شما برای جابجایی موثر محصول شما کاهش می یابد.
منفی
- اگر در حال فروش اسباب بازی های آماده هستید که به مونتاژ احتیاج ندارند و یک کاتالوگ کوچک دارید ، پس شما یک سکوی ساده و بدون رنگ مانند Wix می توانید این ترفند را انجام دهید.
- اگر کاتالوگ شما کمی بزرگتر است ، پس نمی توانید با سیستم عامل های آزمایش شده و آزمایش شده مانند Shopify و BigCommerce اشتباه کنید.
- با این حال ، اگر شما در حال فروش الکترونیک پیچیده تر هستید - شاید آنها قطعات متحرک متفاوتی داشته باشند یا باید با نرم افزار یا خدمات همراه باشند - ممکن است با راه حل هایی مانند LemonStand یا 3Dcart که مجهز تر برای مقابله با محصول هستند ، بهتر باشیدپیچیدگی ها
بزرگ شدن
- فروش مواد غذایی و نوشیدنی هایی که خودتان درست می کنید؟به عنوان مثال ، آیا شما کیک های خاصی طراحی می کنید یا آبجو خود را درست می کنید؟اگر چنین است ، پس از آن ، کارتل بزرگ می تواند یک گزینه عالی باشد ، زیرا این پلتفرم به طور خاص برای سازندگان متناسب است.
به گفته این ، اگر محصولات شما انواع زیادی دارند یا اگر یک کاتالوگ متوسط تا بزرگ دارید ، پس از آن Shopify ، BigCommerce ، Volusion و موارد مشابه را در نظر بگیرید.
- بهترین پلتفرم تجارت الکترونیک برای محصولات صنایع دستی
- کارتل بزرگ عالی است اگر شما یک فرد خلاق هستید که صنایع دستی و هنر خود را می فروشید. سکوی بزرگ کارتل برای شما ساخته شده است ، و شما از جامعه پشتیبانی زیادی خواهید کرد.
- فقط یک احتیاط: به یاد داشته باشید که سکوی کارتل بزرگ "سبک" است و بنابراین ممکن است قابلیت های پیشرفته تجارت الکترونیکی را نداشته باشد. این کاملاً خوب است اگر شما یک هنرمند هستید و می خواهید کار خود را به نمایش بگذارید و بخشی از آن را بفروشید.
- اما اگر می خواهید وب سایت خود را به طور کامل سفارشی کنید یا به قابلیت فروش آنلاین قوی تر نیاز داشته باشید ، پس به راه حل هایی مانند Shopify ، BigCommerce یا هر راه حل دیگر در بالا مراجعه کنید.
- تحقیقات عمیق
- بنابراین ، شما تحقیقات خود را انجام داده اید و دیده اید که سیستم عامل های مختلفی می توانند ارائه دهند. اکنون زمان آن رسیده است که عمیق تر حفر کنیم تا بفهمیم کدام راه حل برای شما بهتر است. در اینجا چند قدم برای کمک به شما در انجام این کار آورده شده است:
آ. RFPS را بخاطر داشته باشید (برای راه حل های سازمانی)
یک گزینه ارسال درخواست رسمی برای پیشنهادات (RFP) به فروشندگان بالقوه است. حتماً مدتی را در این مرحله بگذرانید. یک RFP عالی فروشندگان را قادر می سازد تا نیازهای شما را به طور کامل درک کنند و به آنها کمک می کند تا پیشنهادهای دقیق تری ارائه دهند.
در اینجا اطلاعات بیشتری در مورد آنچه در RFP خود وجود دارد ، همراه با بهترین شیوه ها برای اطمینان از دریافت پیشنهادات عالی از تأمین کنندگان است. توجه داشته باشید که اینها فقط پیشنهادات هستند. در نهایت ، نحوه قالب بندی و ساختار RFP خود به شما بستگی دارد.
با یک مقدمه خوب ، کارها را شروع کنید - یک مرور کلی درباره آنچه شرکت شما در مورد چیست ، ارائه دهید. شما می توانید در مورد تاریخ خود صحبت کنید و جزئیات سطح بالایی در مورد مدل کسب و کار خود ارائه دهید.
از آنجا ، به بحث در مورد پروژه ادامه دهید. چرا در بازار یک بستر جدید تجارت الکترونیکی در بازار هستید؟اهداف شما چیست و به دنبال چه راه حل هستید؟
چارچوب زمانی را مشخص کنید - همچنین ممکن است صحبت در مورد جدول زمانی شما مفید باشد. چه زمانی نیاز دارید که به صورت زنده بروید؟در مورد تاریخ تصمیم بگیرید سپس به عقب کار کنید. جزئیات کلیدی برای گنجاندن عبارتند از:
مهلت پیشنهاد
تاریخ انتخاب
تاریخ عرضه
در مورد معماری، پلتفرم و فناوری موجود خود صحبت کنید – فروشندگان بالقوه برای تخمین پروژه و ارائه پیشنهاد به پیشینه ای در مورد سیستم و فناوری های فعلی شما نیاز دارند. در اینجا برخی از جزئیاتی است که ممکن است بخواهید شامل شود:
راه حل تجارت الکترونیک موجود
سیستم های پشتیبان (به عنوان مثال ERP، حسابداری، تکمیل)
ادغام شخص ثالث
محیط های تست و توسعه
معماری
در مورد معیارهای مرتبط صحبت کنید - جزئیات مربوط به معیارهایی مانند ترافیک سایت و فروش برای فروشندگان در هنگام ایجاد پیشنهادات خود بسیار مفید خواهد بود. حتما در مورد:
بازدیدکنندگان همزمان
بازدید از صفحه در هفته
تعداد معاملات در هفته
حجم فروش
در مورد نیازهای خود صحبت کنید - در این مرحله، می توانید جزئیات بیشتری را در مورد آنچه در یک سیستم تجارت الکترونیک جدید نیاز دارید شروع کنید. به لیست الزاماتی که در مرحله اول ایجاد کردید برگردید و آنها را برای فروشنده ارائه دهید.
الزامات طرح پیشنهادی - هنگامی که اطلاعات کافی در مورد کسب و کار و نیازهای خود ارائه کردید، می توانید در مورد آنچه می خواهید در پیشنهادات ارسال شده مشاهده کنید صحبت کنید.
- در این مرحله می‌توانید در مورد قالبی که می‌خواهید پروپوزال در آن باشد، به همراه سؤالاتی که می‌خواهید به آنها پاسخ داده شود، بحث کنید. این از یک خرده‌فروش به خرده‌فروش دیگر متفاوت است، اما در اینجا فهرستی از چیزهایی وجود دارد که ممکن است بخواهید بخواهید:
درباره شرکت
- اطلاعات تماس
- اطلاعات مالی (مانند فروش، سود، مطالبات، منابع مالی و غیره)
- تجربه مرتبط
- بازرگانی که با آنها کار کرده اند
- رویکرد به اجرای راه حل آنها
- رویکرد مدیریت حساب
- لیست خدمات امنیتی
- استانداردهای انطباق
- جزئیات راه حل
- اندازه و ماهیت تیم پروژه
- طرح استقرار
- جزئیات قیمت گذاری (یعنی هزینه خود راه حل، همراه با سایر هزینه های مرتبط مانند سخت افزار، تعمیر و نگهداری، توسعه، آموزش و موارد دیگر.)
- مراجع مشتری
- موارد فوق فقط یک لیست جزئی از الزامات است، بنابراین برای ارائه یک RFP قوی با سایر سهامداران مشورت کنید. از افراد کلیدی سازمانتان بخواهید که این موضوع را بررسی کنند، و وقتی همه چیز مرتب شد، ادامه دهید و تسلیم شوید.
- ببا بخش فروش تماس بگیرید و در مورد نیازهای خود صحبت کنید
- گزینه دیگر این است که مستقیماً با فروشندگان گفتگو کنید. با تیم فروش آنها تماس بگیرید و در مورد پروژه، الزامات و راه حلی که آنها می توانند ارائه دهند صحبت کنید. به لیست الزامات خود بروید و هنگام صحبت با فروشنده از آنها به عنوان نقطه صحبت استفاده کنید.
- جبا مشاوران تجارت الکترونیک و سایر تجار صحبت کنید
همچنین ایده خوبی است که با مشاوران تجارت الکترونیک و بازرگانانی که تجربه استفاده از پلتفرم های مورد نظر شما را دارند صحبت کنید. بپرسید که چگونه هر راه حل با دیگر پلتفرم های تجارت الکترونیک مقایسه می شود. مزایا و معایب آنها چیست؟برای راه اندازی و نگهداری سیستم چقدر زمان، پول و کار لازم است؟اینها فقط برخی از مواردی است که باید مطرح کنید.
- دیک نسخه آزمایشی یا آزمایشی رزرو کنید
- در صورت امکان، برنامه نمایشی را برنامه ریزی کنید یا نرم افزار را آزمایش کنید تا بتوانید از نزدیک به نحوه عملکرد آن نگاه کنید. مطمئن شوید که سایر سهامداران شرکت را در نمایش قرار دهید تا بتوانند خودشان پلتفرم ها را ارزیابی کنند.
- توجه داشته باشید که بهتر است نمایش‌های نمایشی را زمانی انجام دهید که قبلاً چند فروشنده را در فهرست نهایی قرار داده‌اید (به ۵ یا کمتر فکر کنید). این به شما امکان می دهد تا در سکوها عمیق شوید و آنها را به درستی ارزیابی کنید.
- مرحله 4 - مقایسه، ارزیابی و تصمیم گیری
- در این مرحله، شما باید اطلاعات کافی در مورد آنچه هر راه حل ارائه می دهد داشته باشید. گام بعدی این است که هر پلتفرم را با هم مقایسه کنید تا ببینید کدام یک برای کسب و کار شما مناسب است. به یادداشت هایی که در مراحل قبل برداشتید مراجعه کنید و از اطلاعات برای تصمیم گیری استفاده کنید.
- برای آسان‌تر کردن کار، فروشندگان را با استفاده از صفحه‌گسترده‌ای که قبلاً ایجاد کرده‌اید مقایسه کنید. جدولی ایجاد کنید که تمام چیزهایی را که در پلتفرم تجارت الکترونیک خود نیاز دارید فهرست کنید، سپس فروشندگانی را که در نظر دارید در ستون های مختلف قرار دهید. این به شما این امکان را می دهد که به راحتی ویژگی هایی را که هر فروشنده می تواند ارائه دهد مشخص کنید. اگر یک پلتفرم ویژگی مورد نیاز شما را ندارد، بنویسید که آیا و چگونه می توانید در اطراف آن کار کنید (یعنی از یکپارچه سازی شخص ثالث استفاده کنید، یک راه حل سفارشی ایجاد کنید).
- بار دیگر، این وظیفه ای است که باید سایر افراد کلیدی شرکت را درگیر کند. یک نفر را از فناوری اطلاعات، خدمات مشتری، فروش، بازاریابی، انجام کار، و عملیات بخواهید تا راه حل ها را ارزیابی کند و تصمیم بگیرد.
- نتیجه
- یافتن (سپس استقرار) راه حل جدید تجارت الکترونیک یک کار بزرگ است. احتمالاً زمان زیادی (و برای شرکت ها، پول) برای انجام این پروژه نیاز است. اما خبر خوب اینجاست: انتخاب راه‌حل مناسب می‌تواند به شما کمک کند تا کسب و کار خود را افزایش دهید، عملیات را بهبود بخشید و فروش را افزایش دهید، بنابراین در حالی که فرآیند انتخاب یک پلت فرم تجارت الکترونیک می‌تواند چالش برانگیز باشد، کاملاً ارزشش را دارد.
