نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟

نرم افزار CRM با استفاده از ابزارهایی که حول اتوماسیون ، ارتباط ضبط و گزارشگری روشنگری می چرخند ، روند فروش شما را کارآمدتر می کند. این نرم افزار به شما کمک می کند تا چشم اندازهای کلیدی را شناسایی کرده و در معاملات با بازده بالا پیگیری کنید ، در حالی که بازپرداخت های فروش خود را از کارهای اداری دستی و وقت گیر آزاد می کنید تا بتوانند بیشتر بفروشند.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک استراتژی برای تقویت ارزش و سودآوری یک تجارت با ارتقاء وفاداری و رضایت مشتری است. این فرضیه ساخته شده است که حس شغلی بهتری در تمرکز بر ایجاد روابط طولانی مدت با مشتریان موجود به جای ایجاد افراد جدید وجود دارد. یافته های مطالعه بررسی تجارت هاروارد که اکنون بسیار ذکر شده است ، به طور کلی توسط بازاریابان پذیرفته شده است: "دستیابی به مشتری جدید در هر جایی از پنج تا 25 برابر گرانتر از حفظ یک موجود است."این مورد توسط مطالعات دیگر ، مانند مورد از Bain & Co. که گزارش افزایش حفظ مشتری 5 درصد باعث افزایش سود حداقل 25 ٪ می شود ، حمایت می شود.

در این مقاله به سؤالات اساسی مانند "نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟"و جنبه های مهم دیگر نرم افزار

اصول نرم افزار CRM

همانطور که در این مطالعه HubSpot نشان داده شده است ، CRM در طول نگرانی اصلی بازاریابان بازی می کند.

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار CRM ابزاری قدرتمند و مفید است که به مشاغل اجازه می دهد تا تعامل خود را با مشتریان فعلی و محصولات بالقوه مدیریت کنند. این می تواند برای بهبود تجارت شما از جنبه های متعدد استفاده شود. به طور خاص ، شما CRM را برای تجارت الکترونیکی یا CRM برای خرده فروشی دارید ، اما به طور کلی ، سیستم عامل های نرم افزاری CRM برای هر صنعت هستند و ابزاری برای عملکرد ردیابی فروش ، یک بستر اتوماسیون بازاریابی و مدیریت تماس ارائه می دهند.

تمام این اطلاعات و فرآیندهای مهم تجاری توسط نرم افزار CRM در یک سیستم واحد واحد ادغام می شوند. کل سابقه معاملات مشتری شما با تجارت شما به طور کارآمد و هوشمندانه کنترل و ضبط شده و همراه با کلیه مشتریان و سایر معاملات تجاری است. همه چیز - تماس های فروش ، سوالات ، قرار ملاقات ها ، ایمیل ها و غیره - به راحتی در یک رابط کاربری قابل دسترسی و مدیریت است.

بهترین سیستم‌های CRM حتی می‌توانند هر زمان که مشتریان شما از وب‌سایت شرکت شما بازدید می‌کنند، پیشنهادات محصول شما را بررسی می‌کنند و روی پیوندی در یکی از تبلیغات شما کلیک می‌کنند، در زمان واقعی به شما اطلاع دهند. این یک انبار عظیم از اطلاعات ارزشمند مشتری در یک سیستم واحد است. یک گزارش اخیر می‌گوید که CRM به سازمان‌ها در سراسر جهان این امکان را می‌دهد که تا حد زیادی روابط خود را با مشتری بهبود بخشند، همکاری و ارتباطات را پیش ببرند، سیستم‌ها و شیوه‌های تجاری خود را بهینه کنند و نرخ تبدیل سرنخ را تا 300% افزایش دهند. اگر در این زمینه‌های فوق‌الذکر شکست می‌خورید یا مشکلاتی دارید، آنها را به عنوان نشانه‌ای در نظر بگیرید که باید راه‌حل CRM خود را جایگزین کنید.

همانطور که در اینجا در داشبورد HubSpot CRM دیده می شود، CRM می تواند به شما بینش سریعی در مورد KPI های شما بدهد.

نرم افزار CRM چگونه کار می کند؟

1. گردش کار فروش شما را کارآمدتر می کند

هسته اصلی هر نرم افزار CRM مدیریت گردش کار است. عملکردهای آن به دو قابلیت عمده پیش فروش و پس از فروش تقسیم می شوند. همه تراکنش ها با یک سرنخ از طرف هر کسی که می توانید به عنوان یک مشتری بالقوه فکر کنید شروع می شود. پس از قرار دادن سرنخ، نرم‌افزار CRM آن را در فرآیند فروش هدایت می‌کند، در حالی که سرنخ را با سوابق مربوطه در تماس‌ها، یادآوری‌ها، اسناد و پیام‌ها مرتبط می‌کند.

2. به شما در مورد وظایف مهم فروش هشدار می دهد

هر زمان که باید کاری انجام شود، نرم افزار CRM آن را بر اساس تنظیمات شما به شما یادآوری می کند. همچنین می توانید آن را وادار به انجام فعالیت های از پیش برنامه ریزی شده مانند ارسال ایمیل و برقراری تماس های تلفنی کنید. تمام کارهایی که با نرم افزار انجام می شود ضبط می شود و به شما زمان کافی می دهد تا برنامه های اقدام بهتری برای بستن هرگونه فروش احتمالی داشته باشید.

3. ایجاد فرصت می کند

پس از بستن یک معامله، می توانید از CRM پس از فروش بعدی استفاده کنید. برای مثال، این نرم‌افزار می‌تواند مشکلاتی را که مشتری در یک میز راهنمایی یکپارچه ثبت کرده است، ردیابی کند یا سؤال او را که نیاز به فروش مجدد یا فروش متقابل را نشان می‌دهد، به شما هشدار دهد. در چنین حالتی، مشتری می تواند برای درآمدهای بالقوه بیشتر به خط لوله سرب هدایت شود.

4. با دیگر سیستم های تجاری مهم شما یکپارچه می شود

در ساده‌ترین شکل آن، یک نرم‌افزار CRM یک خط لوله فروش است که داده‌ها و تراکنش‌های مشتری را می‌پذیرد و سازماندهی می‌کند، در مواقعی با هماهنگی سایر برنامه‌ها، مانند پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، میز کمک و سیستم‌های اتوماسیون بازاریابی.

5. به شما کمک می کند تا فروش، بازاریابی و نتایج بهتری را به دست آورید

با استفاده از روش مناسب، CRM نتایج قدرتمندی را برای هر کسب و کاری به ارمغان می آورد. نتایج بازاریابی، فروش و خدمات مشتری را بهبود می بخشد. به ویژه، یک نرم افزار CRM به شما کمک می کند تا یک استراتژی فروش و بازاریابی بسازید.

علیرغم مزایا و کارایی های فراوان CRM، بسیاری از سازمان ها هنوز در استفاده از آن ناکام هستند. در اینجا چند مثال برای کمک به شما در درک مزایای CRM با وضوح آورده شده است.

CRM همچنین می‌تواند جزئیات داده‌های مشتری را که در اینجا از رابط Freshsales دیده می‌شود، بررسی کند.

نمونه هایی از نرم افزار CRM

1. HubSpot CRM

یک برنامه CRM پیشرو، HubSpot CRM یک ابزار محبوب از توسعه دهنده نرم افزار HubSpot است. بسیاری این محبوبیت را به این واقعیت نسبت می دهند که این برنامه به صورت رایگان در دسترس است. این سیستم بسیار شهودی و منعطف است و پس از نصب به راحتی قابل استفاده است. چنین امکانی وجود دارد زیرا برای استفاده از آن نیازی به ایجاد تغییراتی در گردش کار کاربران نیست. این راه حل به طور خاص برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ساخته شده است، که اغلب آنها برای مهاجرت به سیستم های CRM شناخته شده اند. این یک پلتفرم با کاربری آسان است که فرآیندهای پیچیده ای را در بر نمی گیرد، حتی با ارائه تمام عملکردهای اساسی، و آن را در میان 3 سیستم CRM برتر در سراسر جهان قرار می دهد.

از دیگر ویژگی‌های HubSpot CRM می‌توان به قابلیت سازماندهی تمام جزئیات مشتری و اجازه به کاربران برای ایجاد پروفایل‌های شرکت و تماس اشاره کرد. تراکنش‌ها توسط راه‌حل تخصیص و ردیابی می‌شوند، حتی اگر کنترل مطلق بر عملکرد نماینده را در اختیار کاربران قرار دهد. اعضای تیم تمام فعالیت ها را با استفاده از یک پلت فرم نظارت می کنند. ادغام های قابل توجه عبارتند از Salesforce، Zapier، Microsoft Dynamics و Shopify و بسیاری دیگر.

فروشنده یک آزمایش رایگان جامع ارائه می دهد تا شما را با ویژگی ها آشنا کند. در اینجا می توانید برای آزمایش رایگان HubSpot CRM ثبت نام کنید.

HubSpot CRM

HubSpot CRM را به صورت رایگان امتحان کنید

2. تازه فروشی

Freshsales محصولی از فروشنده محبوب اپلیکیشن Freshdesk است. این ابزار برای تامین نیازهای تیم های فروش امروزی ساخته شده است و به آنها کمک می کند تا مخاطبین را ردیابی کنند و در عین حال بتوانند نگرانی ها و سوالات مشتریان را حل کنند. نیاز خود توسعه‌دهنده به مدیریت کارآمد فرآیندهای فروش، همراه با هدف قادر ساختن کاربران به انجام وظایف با یک راه‌حل منحصربه‌فرد، راه را برای توسعه Freshsales هموار کرد. یکی از جزئیات کلیدی Freshsales این است که اساساً یک راه حل مدیریت تماس است که به کاربران امکان می دهد هزاران نفر را با رابط کاربری آسان مدیریت کنند.

به همین ترتیب سیستم به عنوان یک همکار تحلیلی پویا عمل می کند ، قادر به ارائه نکات فروش و بینش در مورد نحوه استفاده از همان اهرم است. این محصول با روشهای پیچیده ای همراه نیست و باعث ایجاد نسیم می شود. این ادغام های محبوب بسیاری دارد و کار با نرم افزار را برای اکثر سیستم ها آسان می کند. سایر ویژگی های قابل توجه مانند ردیابی ایمیل ، رویداد ، ردیابی ، تماس های مستقیم ، گزارش دهی ، مدیریت فروش ، تجزیه و تحلیل و مدیریت سرب نیز وجود دارد.

فروشنده یک آزمایش رایگان جذاب دارد که در آن می توانید بدون هیچ هزینه ای از ویژگی های خود استفاده کنید. می توانید در اینجا برای آزمایش رایگان Freshsales ثبت نام کنید.

3. Salesforce CRM

یکی دیگر از نام های بسیار محترم در این گروه ، Salesforce CRM ابزاری قدرتمند است که در ابتدا به عنوان بخشی از سیستم های فروش و بازاریابی فروشنده ساخته شده است. این راه حل این امکان را برای کاربران فراهم می کند تا بتوانند تمام اطلاعات و تعامل مشتری را از یک مکان مفرد ردیابی کنند ، که به آنها امکان می دهد از پیشروهای اضافی پیروی کنند. این سیستم دارای تمام برنامه های مورد نیاز برای پیروی از سرب تا زمانی که آماده تبدیل شوند.

اگرچه مجموعه ای از جوانب مثبت و منفی Salesforce CRM وجود دارد ، اما وقتی از محصول استفاده می کنید ، شانس این است که تیم فروش شما بدون توجه به اینکه در مطب ، خارج از خانه یا فضای مجازی هستند ، این افزایش بهره وری مورد نیاز را بدست می آورند. Salesforce CRM با برنامه هایی همراه است که از دستگاه های iOS و Android پشتیبانی می کند و باعث می شود که بتوانند از نیروی کار تلفن همراه پذیرایی کنند. اطلاعات زمان واقعی و گزارشگری سفارشی می تواند توسط سیستم به همراه عملکرد اول فید انجام شود که به کاربران امکان مشاهده اطلاعات کلیدی را می دهد. اگر می خواهید برنامه های بیشتری را به سیستم عامل اضافه کنید ، ممکن است این کار را از طریق برنامه های AppExchange انجام دهید. ادغام های محبوب شامل مواردی از Desk. com ، TeamSupport ، Zuora ، Financialforce ERP ، Zendesk و سفیر است.

اگر می خواهید ویژگی ها را از نزدیک بررسی کنید ، می توانید به راحتی در هنگام ثبت نام در یک آزمایش رایگان Salesforce CRM در اینجا ، به راحتی این کار را انجام دهید.

4. لوله کشی

یک راه حل قوی CRM که به مشاغل در سازماندهی منجر می شود ، PipedRive سازمان ها را در فروش خود دید واضحی ارائه می دهد تا بتوانند روی اولویت های اصلی تمرکز کنند. این سیستم کاربر پسند می تواند بلافاصله پس از اتمام تنظیم استفاده شود. تنظیم آن نیز آسان است ، تمام آنچه لازم است ثبت یک حساب کاربری و خاموش کردن شما است.

با این حال ، شاید بهترین در بین مزایای لوله کشی ، توانایی آن در مدیریت خطوط لوله فروش و کمک به تیم های فروش در هنگام حفظ روابط با سرب باشد. این نرم افزار بسیار قابل استفاده است ، حتی به کاربران امکان تبلیغ مارک های خود را می دهد. در صورت انتخاب کاربران ، می توان کل ماژول ها را بدون تأثیر بر کیفیت خدمات روشن و خاموش کرد. این راه حل می تواند به عنوان موبایل بهینه سازی شود. این مجموعه با برنامه های شخص ثالث که شامل Google Calendar ، Google Apps و Google Contacts است ، دارای ادغام های قوی است تا چند مورد باشد.

هنگام ثبت نام در یک آزمایش رایگان Pipedrive در اینجا می توانید راه حل را از نزدیک بررسی کنید.

5. Zoho CRM

Zoho CRM ابزاری مبتنی بر وب است که برای کمک به مشاغل در دستیابی به رشد با جذب ، رضایت و حفظ مشتری ها طراحی شده است. این راه حل می تواند خطوط لوله فروش و کنترل خرید را جدا از تحویل مخاطبین و سرب مدیریت کند. در مورد جزئیات Zoho CRM ، این نرم افزار یک رابط کاربری آسان با راه حل است که از آن می توان به همه ابزارها دسترسی پیدا کرد. این داشبورد قابل تنظیم است که می تواند به عنوان یک تجارت خاص باشد.

این نرم افزار به گونه ای طراحی شده است که از هرگونه اندازه و نوع به مشاغل بپردازد و به آنها کمک کند تا مشتری ها را درگیر کنند ، فروش را ردیابی کنند و فعالیتهای تجاری را خودکار کنند. همچنین می توان از هر دستگاهی که بهینه سازی شده است از هر دستگاهی دسترسی پیدا کرد. برای کسانی که می خواهند به برنامه کارکردهای بیشتری بدهند ، می توانند با برنامه هایی مانند Microsoft Outlook ، MailChimp ، QuickBooks ، ConstantConnect ، CloudWork ، Google Apps ، Onesaas و ابزارهای اصلی بهره وری Zoho ، ادغام خود را برای ادغام خود انجام دهند.

شما به راحتی می توانید در اینجا یک آزمایش رایگان Zoho CRM ثبت نام کنید و بدون هیچ هزینه ای و بدون تعهد ، از ویژگی های دست اول آشنا شوید.

6. Mycrmdashboard CRM CRM

به طور عمده برای کسانی که در صنعت وام مسکونی مسکونی طراحی شده اند ، Mycrmdashboard Mortgage CRM مجموعه ای از ابزارهایی را ارائه می دهد که تولید سرب و تعامل مشتری را ساده می کند. تولید سرب به طور خودکار توسط این پلتفرم اداره می شود تا کاربران بتوانند روی جذب ، پرورش و حفظ چشم انداز و مشتریان خود تمرکز کنند.

گذشته از مستند سازی صحیح هر یک از تعامل و تعامل مشتری ، MyCRMDashboard Formage CRM از ارسال هرگونه فرصت از طریق ارسال پیگیری ها و کمپین های بازاریابی خودکار جلوگیری می کند. به عبارت ساده تر ، MyCRMDashboard CRM از شرکتهای وام مسکن و افسران وام با روابط مشتری ساده و در عین حال افزایش تلاش های فروش متقابل خود ، تکرار مشاغل ، مراجعه و حفظ مشتری بهره می برد.

از کجا می توانید از CRM استفاده کنید؟

1. برای مدیریت فروش کارآمدتر

پلتفرم‌های CRM به شما امکان می‌دهند گردش کار فروش خود را خودکار کنید تا معاملات را سریع‌تر دنبال کنید و ثبات در فرآیند فروش خود را ارتقا دهید. یکی از فرآیندهای متداول اتوماسیون CRM، پرورش سیستماتیک سرنخ است که یک استراتژی قدرتمند برای استفاده حداکثری از سرنخ های بلندمدت شما است. به همین ترتیب، مدیران فروش می توانند از یک سیستم CRM برای تعیین اهداف فروش و نظارت بر دستاوردهای آنها استفاده کنند. همچنین می توانید از CRM برای تصور پیشرفت برای نیروهای فروش خود استفاده کنید تا آنها را در رسیدن به اهداف فروش تشویق کنید.

CRM همچنین تجزیه و تحلیل عملکرد تیم را آسان تر و واقعی تر می کند. این کار برای کل نیروی فروش یا به ازای هر نماینده فروش انجام می شود، می توانید از CRM برای بررسی عملکرد دوره ای بر اساس دستاوردهای واقعی فروش و ایجاد تنظیمات قابل اجرا استفاده کنید.

در این راستا، مدیران فروش می‌توانند از داده‌های CRM برای شناسایی عملکرد ضعیف و خوب، تعیین مسائل خاص عملکرد فروش و علل آنها و مشخص کردن استراتژی‌های قوی و ضعیف در فرآیند فروش استفاده کنند.

CRM همچنین می تواند برای تقویت عملکرد فروش استفاده شود. به عنوان مثال، این پلتفرم می تواند برای شناسایی رفتارهای نمایندگان فروش شما پس از ارزیابی شیوه ها و استراتژی های فروش خاص بهترین عملکردهای شرکت شما، مورد استفاده قرار گیرد. سپس این اطلاعات حیاتی را می توان به عنوان راهنمای درون CRM برای کارکنان فروش با عملکرد ضعیف به اشتراک گذاشت.

در سطح پیچیده‌تر، CRM دارای ویژگی‌های الگوریتم خاصی است که می‌تواند در توصیه فرصت‌های فروش و فروش متقابل به اعضای تیم فروش که از معاملات موفق گذشته و رفتارها و تاریخچه خرید مشتری ناشی می‌شود، استفاده شود.

2. برای استراتژی بازاریابی کارآمد

دسترسی آماده به داده های CRM باعث می شود فرآیندهای قبل و بعد از فروش شما روشن تر، شخصی، کارآمدتر و شفاف تر باشد. شما می توانید به وضوح ترجیحات مشتری، گرایش های مصرف کننده و سطوح تعامل با مشتری را که توسط کمپین ها، وب سایت ها، کانال های رسانه های اجتماعی و کانال های پشتیبانی جمع آوری شده اند اندازه گیری کنید، که همگی بینش هایی را برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی بهتر ارائه می دهند. ارزیابی داده‌های مشتری همچنین امکان تقسیم‌بندی مؤثرتر بازار را فراهم می‌آورد، در حالی که تجزیه و تحلیل بازار CRM به بازاریابان درک بهتری از تلاش‌های خود در زمینه فعالیت‌های خط لوله و درآمدهای ایجاد شده می‌دهد.

CRM همچنین ابزاری قدرتمند در استفاده بیشتر از حضور آنلاین شماست. این می تواند مشتریان بالقوه را شناسایی کرده و منجر به تولید شود. این کمک می کند تا اطلاعات دقیق در مورد کلیه معاملات و ارتباطات و همچنین به اشتراک گذاری به موقع کلیه سوابق با اعضای تیم بازاریابی را ضبط کنید. همچنین این یک روش مطمئن برای بهبود بازاریابی و کیفیت سرب است.

بینش هایی مانند معاملات جدید و معاملات گمشده و مبلغ آنها می تواند کمپین بازاریابی بعدی شما را راهنمایی کند. این داشبورد لوله کشی ارقام موجود در یک رابط تمیز را جمع می کند.

3. برای سودآوری بیشتر

تجزیه و تحلیل داده های CRM به شما امکان می دهد تا مشتری های مشخص خود را شناسایی کنید ، بنابراین به شما امکان می دهد تا بر روی منجر به بازده بالاتر تمرکز کنید. مشاهده نحوه پاسخگویی آنها به برنامه های بازاریابی و فروش شما و رفتار خرید آنها به شما کمک می کند تا با هر سیگنال های منفی پاسخگویی بیشتری داشته باشید ، بنابراین به شما امکان می دهد تا حفظ چنین مشتری های مهم را بهبود بخشید.

مدیران ارشد می توانند از داده های CRM برای پیش بینی درآمد و مدیریت سود استفاده کنند. یک عمل خوب در اینجا تقسیم اهداف گسترده برای افزایش درآمد و کاهش هزینه به واحدهای کوچکتر و استفاده از پلت فرم CRM برای نظارت بر آنها و تولید داده ها برای تجزیه و تحلیل است. به عنوان مثال ، با قاب بندی اهداف برای فروش و فروش متقابل می توان جریان نقدی را بهبود بخشید.

برای موقعیت های غیر مدیریتی ، می توان از CRM برای هدایت کارکنان فروش ضعیف با فراهم کردن بیشتر منجر به تبدیل شدن به فروش واقعی استفاده کرد. به همین ترتیب ، می توان از اعلان خودکار تغذیه CRM برای بهینه سازی ساعات کار عوامل فروش استفاده کرد ، و این امکان را به آنها می دهد تا برای هر دوره فروش ، پردازش بیشتری را انجام دهند و به نوبه خود ROI هزینه HR را بهبود بخشند.

از سیستم CRM همچنین می توان برای تجسم خط لوله فروش استفاده کرد زیرا این امر به شما امکان می دهد مرحله دقیقی را که مشتری بالقوه در روند خود قرار دارد تعیین کنید تا مشتری واقعی شود. تجسم فروش همچنین در مورد میزان کسب و کار شما (از طریق خدمات و ارائه محصولات شما) با مشتری بالقوه در تعامل است. CRM همچنین آماده سازی و ارتباط به موقع فعالیت های پیگیری را تسهیل می کند ، از این طریق شما از هیچ بخش مهمی از عملیات فروش خود غافل نمی شوید.

یک هدف اصلی برای CRM کمک به شما در سازماندهی در فرآیندهای تجاری است. این کار با فعال کردن برخورد نرم تر مشتریان و با اتوماسیون فعالیتهای فروش معمولاً خسته کننده انجام می شود. با این کار ، CRM به بهبود سودآوری تجارت شما کمک می کند.

4. برای نظارت بهتر رقابت

CRM به شما امکان می دهد تا از نزدیک رقبای خود را رصد کنید و یاد بگیرید که چرا مشتریان تصمیم می گیرند در کنار شما بمانند. برای محافظت از سهم بازار خود ، شما باید بازار را نظارت و ارزیابی کرده و برای بهبود لبه رقابتی خود تعیین کنید. یک روش کارآمد برای انجام این کار با ساختن پایگاه داده مشخصات مشتری شرکت شما است. CRM به شما کمک می کند تا داده های مهم مشتری را جمع آوری کرده و سپس آن را با ویژگی اتوماسیون بازاریابی ادغام کنید تا گزارش های روشنگری در مورد اینکه چرا مشتری های شما بیشتر از رقبای خود طرفداری می کنند ، تهیه کنید.

از دست دادن مشتری در هر فرآیند فروش متداول است و CRM همچنین به به حداقل رساندن یا جلوگیری از ترک مشتریان کمک می کند. CRM Systems شما را قادر می سازد تا دلایل مشتریان از دست رفته را نظارت کرده و گزارش های مربوطه را تولید کنید. با استفاده از این اطلاعات حیاتی ، می توانید برای انتخاب پیشنهادات رقبای خود ، از هرگونه معامله از دست رفته و دلایل و الگوهای رفتار مشتری استفاده کنید.

نتیجه

نرم افزار CRM همه چیز در مورد درگیر شدن در ارتباطات ارزشمندتر با مشتریان است و هر شغلی که به دنبال پیروزی در برابر رقابت خود باشد ، باید این رویکرد استراتژیک قوی را در بر بگیرد. درک این موضوع که ابتدا چگونه یک نرم افزار CRM کار می کند و روش خاصی که باید برای تجارت شما اعمال شود بسیار مهم است. CRM یک استراتژی تجاری است که بر روی فناوری به عنوان ابزاری ایجاد می شود ، نه برعکس.

شما آماده هستید تا گزینه های مختلف CRM را در آنجا کشف کنید. برای شروع کار خود برای چنین ابزاری ، برخی از بهترین راه حل های CRM را بررسی کنید.